以客户为主导的销售：利用拥护者与 B2B 潜在客户建立信任...

ahad1020

在评估新产品时，B2B 买家通常不愿与销售代表交谈。毕竟，潜在买家怎么会相信一个最大动力可能就是完成月度销售目标的人呢？正因如此，潜在客户可能会忽略你通过电话或电子邮件建立联系的尝试。

相反，他们会向已经尝试过你的产品并愿意分享积极（或消极）体验的同行寻求建议。他们会利用个人网络、社交媒体和第三方评测网站来获取有用的产品见解。 这并不意味着销售团队和销售代表就不再必要。但你需要一种新的策略，以更有意义的方式与客户建立联系。

如果您利用最满意客户的案例和网络，您就可以在新潜在客户与销售代表交谈之前赢得他们的信任。通过实施以客户为主导的销售策略，您的销售团队还可以建立更好的销售渠道，更快地达成交易，并在组织内打开新的机会之门。

以客户为主导的销售策略帮助 PowerDMS 创造了超过 40 万美元的新销售机会，并使 Yext 的销售参考数量增长了 1000%。想了解他们是如何做到的吗？继续阅读，了解这些组织如何通过赋能拥护者成为团队的一员，赢得新客户的信任并加速销售增长。

1. 锁定并培训合适的拥护者，以获得更多推荐
借助合适的社区平台，精准定位拥护者，让寻求推荐变得轻松自然，减少尴尬和冷漠。利用教育挑战，让拥护者了解您的理想客户是什么样的，以及推荐对您的业务至关重要。

在合适的时间精准地向已表示愿意推荐的特定拥护者发出推荐请求。此外， 台湾电话号码库 与您的 CRM 系统集成的推荐追踪功能可向 拥护者展示其推荐的进度，并在推荐过程的每个阶段给予适当的奖励。

成功案例：PowerDMS 通过客户驱动的参考计划影响了 41 万美元的商机

PowerDMS 是一家政策管理软件提供商，他们最初是用电子表格管理的临时项目，以此开启了他们的倡导之旅。然而，当他们的管理团队看到早期努力的成效后，他们非常渴望建立 一个成熟的倡导者社区。

刘伟 自 2016 年启动 PowerDMS Champions 计划以来， 客户营销总监Ray Lau一直致力于利用客户的力量来提升销售业绩。Ray 与社区成员建立了真诚的关系，并确保了卓越的推广体验。

在客户参与了寓教于乐的活动后，许多客户都乐于在与潜在客户的通话中主动举手，作为推荐人。Ray 还鼓励该计划的客户拥护者提供合格的推荐。此外，PowerDMS 冠军们还自愿参与案例研究并提供产品反馈。

以下是他们取得的一些成果：

41万美元的商机受到影响
通过该计划获得 91 个推荐
92位可参考客户
173条正面在线评论
“我们的社区使我们能够快速动员客户并改善公司的各个领域。”

— PowerDMS 客户营销总监 Ray Lau

2. 通过拥护者识别并扩大你的客户参考库
别再浪费时间去寻找那些“值得信赖”的客户推荐人了。一个由拥护者组成的活跃社区，可以让你更快地扩大推荐人库，并将客户与潜在客户联系起来，这个过程也更加高效，回报也更高。

了解目标行业中哪些客户正在成功使用哪些产品。然后， 快速向合适的群组发送推荐请求，并在客户完成推荐后给予奖励。由于这一切都是倡导者的自愿选择，他们可以在合适的时机参与，并让社区中的其他人在其他时间弥补不足。

成功案例：Yext 如何将可参考客户数量增加 1,000%

Yext 是一个数字知识管理平台，帮助企业跨数字渠道管理公司信息。他们正在寻找一种方法来扩大增长、提高客户留存率，并识别和动员他们的拥护者来获得新业务。

使用 Gainsight，他们能够简化客户引导流程，并识别客户在客户旅程中遇到的障碍。健康评分和仪表板有助于识别销售参考的匹配对象。