订阅管理基础知识

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您可能知道它有很多名称 - 偏好中心、电子邮件偏好设置、订阅管理等等 - 但它们都指的是同一个概念：您的客户、销售线索、潜在客户和其他任何人控制从您的公司收到的电子邮件的过程。

你可能会问：“我们为什么要这么做？”作为营销人员，我们高度关注数据库的增长，并增加营销活动中可营销的联系人数量。放弃对邮件发送对象和时间的控制，会限制你作为营销人员的能力！先别急着读完。

首先，对许多公司来说，法律就是法律。过去几年，不同的管理机构颁布了适用于与其管辖范围内的人员进行沟通的组织的法规。欧盟有《通用数据保护条例》（GDPR）；加拿大有《反垃圾邮件法》（CASL）；美国有《反垃圾邮件法》（CAN-SPAM）；现在，加州即将出台《加州消费者隐私法案》（CCPA）。

这些法律缩略词可以写满许多博客文章，但长话短说，如果您的组织不遵守其运营所在地区的法律，您可能会受到巨额罚款。

在您向法律团队寻求帮助之前，请务必了解实施订阅管理流程可以为营销人员带来巨大益处。通过将权力交到客户手中，这意味着您的电子邮件更有可能被真正想要收到的人收到，从而提高回复率并降低退订率。

此外，通过允许您的客户提供有关沟通类型和频率的更细致的偏好，这为定位、细分、决策和分析提供了额外的信息。

最后，如果没有自动化和集成的订阅管理流程，瑞士电话号码库 营销人员仍然需要负责手动管理退出请求——但没有人有时间这样做。

既然大家都同意订阅管理流程是个好主意，您可能会问：“我该怎么做？”在了解技术细节之前，首先考虑一下订阅管理流程的策略。

它是否应该仅允许通过提供电子邮件地址进行全局选择加入或选择退出，或者您是否想提供更多选项，以及从订阅者那里获取更多信息？

除了最低限度的订阅之外，您还可以利用这一点，允许订阅者指定他们希望接收的内容类型，从而防止他们取消订阅。根据您的沟通策略，您可能还希望允许订阅者控制电子邮件的接收频率。

无论您做出何种决定，尊重订阅者的偏好设置都至关重要。通过让订阅者掌控整个流程，您可以借此机会收集订阅者的个人资料数据。

在实施订阅管理流程时，您需要规划用户体验以及捕获的数据，以确保必要的技术能力和集成到位，从而为您的订阅者和您自己（营销人员）提供良好的体验。

在电子邮件中，页脚中的链接应提供一键取消订阅或跳转至登录页面指定偏好设置的功能，同时还应通过清晰的公司主页导航，方便用户访问偏好设置中心。提交偏好设置更新后，订阅者应在网站上、电子邮件中或两者同时收到确认信息。

对于营销人员来说，不仅要考虑需要哪些数据来获取偏好详情，还要考虑这些数据的用途。这些数据是仅存在于托管订阅管理流程的平台中，还是也需要存储在 CRM、外部数据仓库或其他数据库中？这些决策都会影响用于提供正确解决方案的具体技术方法。