电话号码如果现场客服人

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员无法处理来电，则必须提供语音信箱 客户在拨打电话时必须收到问候语，然后才能排队与代表交谈。此问候语和语音邮件消息不能包含广告 在 48 小时（约 2 天）内以高质量回复（非自动化）回复所有客户和沃尔玛客户服务、询问 卖家不得就订单状态或所购买产品的其他信息与客户进行通信。当买家的订单进入履行的每个阶段时，沃尔玛的系统会自动生成电子邮件 卖家不得通过未经请求的电子邮件或电话联系卖家 卖家必须定期监控与其帐户关联的所有电子邮件地址，。

以确保他们了解沃尔玛发送的任何通信 如果收到商业改进局 (BBB) 或总检察长的投诉，卖家必须在收到投诉后的第一个小时内发送彻底的、“高质量”的回复 额外休息期间仍需要客户支持；这些仅适用于订单处理例外情况，并不能免除卖 罗马尼亚 WhatsApp 号码列表 家的客户服务职责 所有客户支持，包括电话和电子邮件支持，都必须以英语提供 卖家必须以专业、礼貌的方式对待顾客、沃尔玛和其他卖家；对辱骂或威胁性语言采取零容忍政策 满足沃尔玛卖家对客户服务和运输的要求 正如亚马逊卖家必须按照亚马逊的标准进行销售一样。



，您也需要确保遵守沃尔玛的运输和客户服务标准。否则，您将面临被停职的风险。卖家绩效标准包括： 订单取消率： 14 天内 < 2% 准时交货率 (OTD)： 14 天内 > 95% 有效跟踪率 (VTR)：14 天内 > 99% 退货率：90 天内 < 6% 沃尔玛卖家退货和退款 退货窗口 Walmart.com 卖家对大多数商品的退货期限必须至少为 30 天，如果愿意，还可以选择延长此期限。30 天的期限从商品发货后 7 天开始。 此最低要求有一些例外情况；对于某些电子产品，卖家可以将退货期限缩短至商品交付后 15 天。某些奢侈品还。