CPA 营销中有关约数字机构是否需要针对员工的规定？如何...

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法规是什么、其结构以及对该机构的好处是什么
法规是包含有关工作顺序、顺序以及各个工作部分的结果的信息的文件。

大公司有一整套员工必须持有的文件分类。法规只是其中之一。还有职位描述、知识库和许多不同的文档。

你要明白，写这篇文章的量取决于你现在处于什么阶段。尽管我也发现，在大公司里，有最低限度的指示，甚至更多的是规章制度。  

监管源自“监管”一词，即制定规则。它为员工在工作场所的行为制定了规则。我认为，该规定的主要目的是解释员工在工作的每个阶段需要做什么以及按什么顺序进行。那些。有一个具体的业务流程，并且必须对其进行描述；理想情况下，像每个阶段一样，应该指出每个阶段的目的。

一个典型的例子就是销售经理的规定。销售漏斗有几个阶段，每个阶段的目的和最终结果、关键成功标准、行动清单、文件等都被指出。

在法规中反映与谁联系以及提出什么问题也很重要。一个非常常见的问题，特别是在年轻的机构和小型企业中，是当他们雇用一名员工时，没有向他解释他在层次结构中的位置，他应该联系谁以获得这个或那个问题的答案。因此，员工的压力开始增加，头脑中出现一些混乱，他不清楚该联系谁、在什么情况下联系、原则上是否可以这样做。这造成了人员流动和裁员的高风险。而现在这一点尤其关键，因为由于市场竞争激烈，招聘成本大幅增加。因此，以尽可能成功的方式思考入职流程非常重要。为此，您需要正确制定规定，因为这是您向新员工展示的第一份文件。

该法规还描述了在紧急情况下如何采取行动。如果你不告诉员工在特定情况下如何行动，而他还不知道如何行动，那么他会不断地催促你。你会分心，然后抱怨你的员工不知道如何做任何事情，不断分散你的注意力，而你无法做自己的事情。事实上，这是你的责任。有一次你没有向他们解释在不明确的情况下如何行动。

在我看来，一般来说，代理机构所有者的关键角色之一就是组装一种乐高业务。那些。本质上，您可以根据业务流程、工作算法和一些关键位置来组装构造函数。这样，你就得到了一种统一的机制。而你的主要职责就是收集它。很多时候会存在一些差距，特别是在创建代理阶段，当你没有完整描述业务流程时，由于你没有对某些阶段进行规定，没有使不同部门或员工与每个阶段同步而导致失败。其他。正因为如此，过程中有很强的抑制作用。

让我给你举一个具体的例子。让我们想象一下，您有不同的员工 - 一名销售经理向客户进行演示，并在销售后将客户转移到生产部门。当它这样做时，它必须传达有关客户的某些信息。如果您没有在说明中描述它到底应该传输什么，那么每次它都会传输它认为必要的内容。

当流程不标准化时，员工会再次承受过大的压力。在这种情况下，客户经理每次都会从销售经理那里收到不同的信息，他需要绞尽脑汁去了解如何构造这些信息，还缺少哪些信息，还需要要求什么以及是否有必要。根本等等

您的职责范围：

在团队中发明和组织业务流程。确保员工最清楚地了解您的业务如何以及发生了什么。很多时候，在招聘员工的时候，我收到这样的反馈：最常见的缺点就是之前工作的地方有些混乱，压力累积，有不稳定和误解，你想离开。
向其他人传递有关这里的一切如何运作以及这些流程如何运作的信息。
可以用这样的比喻：当你编写法规时，你就像一个组装传送带的工程师。那些。你可以把提供服务和生产的过程想象成一长串磁带。这就是它的样子。在该磁带的每个阶段都会执行一些操作。

我们机构的法规结构。根据我的理解，所有内容都应该位于不同的文档中，但我不喜欢创建一堆文档，以便员工拥有 3-5 个文档并不断查看它们。尝试强迫他们调查其中一项，然后就会有多项。

通常，我们在一份文档中包含法规、职位描述和知识库。该文件包括：

对员工角色、指挥链的描述（示意性地表示他向谁报告以及谁向他报告。
他的权力和主要职责。
典型行动的详细描述：员工的一天是什么样的、具体任务等。
有关如何执行这些操作的帮助。
我们机构的目标学家法规结构示例：

该职位的目的。
部门结构和指挥系统。
专家的主要职责。
VCP（有价值的最终产品）定位的描述。这些是进入我们客户渠道的线索。
遵守广告法。这是所有专家都需要考虑的重要一点。
包含描述目标学家具体工作流程的说明的部分（开始项目、分析概要、设置广告、订购创意、填写报告的规则）。
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如何用别人的手写规章制度
我知道领导者分为两种类型。有勤奋、有系统、有条理的人可以写作，也有有创造力的人不喜欢坐下来写作，而是喜欢交流和解决与这些过程无关的问题。

每种类型都有自己的解决方案。在第一种情况下，管理者自己写指令；在第二种情况下，他们需要别人亲手写规定。有两种选择。第一种是通过助手，你可以指派他编写指令的任务。但要做到这一点，你仍然需要给他输入数据。生活窍门——为了使说明书美观易懂，您可以一次性编写说明书，了解如何编写说明书。这听起来有点愚蠢，但事实上这是非常重要的，因为如果你这样做一次，那么你的指令将是相同的类型，易于理解，美观和整洁，无论你委托谁来编写它们。这又是关于关心你的员工。

第二种选择是通过员工之手。您为员工设置了任务，要求他写下如何做某事的说明，以便他巩固一些新材料。例如，您正在开发一些新方向，您的员工也参与其中。但是你的指示还没有写出来，你不能写它，因为你无法预测那里会发生什么，过程会是什么样子。您建议您的员工尝试测试这个流程，然后编写详细的说明来强化它。

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如何执行法规以使其得到遵守
事实上，仅仅制定法规是不够的。当你写一些东西，然后强迫员工按照这些规则行事时，你会遇到很多破坏，因为人们一般不喜欢按照任何规则行事。

如果正确地提出这个想法并解释说这甚至对他们有利，那么就可以取得良好的结果。在引入法规之前，有必要解释一下，指令和规则的知识极大地简化了每个人的生活；系统的存在减少了工作中的压力和误解。因此，每个人都会得到很好的结果，客户会很高兴，团队也会很高兴，因为他们会明白做什么以及如何做。

控制也是必要的。有必要定期检查法规的遵守情况。当您第一次引入法规时，您必须确保该人阅读了这些法规并表示已阅读这些法规。你还需要做一些快速调查，测试他对法规的学习程度。然后，每周、每月或其他时间检查一次是否遵守这些规定。

加强遵守法规的第二点是罚款。一般禁止罚款，但奖金可能会被剥夺。

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