技巧和窍门：培训和入职

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进行培训没有正确或错误的方法，但根据所涉及的用户数量、培训主题以及培训师和受训人员的位置，有更好的方法。

在某些情况下，最好举办为期数天的现场峰会，让所有用户齐聚一堂。在其他情况下，最好进行虚拟培训并记录下来以备将来参考。培训方法多种多样，包括演示、实践练习、家庭作业等等。仔细思考哪种方法最适合您的用户，对于合理的规划至关重要。

认证项目
并非每个人都想要或需要认证计划，但有时它们是必要的——尤其是对于更高级的用户、客户管理员或集成和开发角色而言。拥有一个精心构建的认证计划意味着任何获得特定访问级别的人员都必须完成一系列培训并通过特定的测试或练习。这通常由平台所有者或培训经理管理。通过一个强大的、需要持续更新的认证计划，您可以确保那些拥有平台最高级访问权限的人员得到适当的培训并了解最新的变化。

认证项目不必太复杂。您可以自行创建培训模块，也可以与 Relationship One 等外部机构合作开发。您可以使用先进的培训平台，也可以创建简单的点播视频供学员访问并根据需要更新。练习可以在您的沙盒实例中完成和复习。在考虑您的项目时，请思考哪些类型的认证适合您的组织。

培训材料和文档
在制定课程大纲时，阿联酋电话号码库 请记录培训前、培训中和培训后所需的培训材料。您可能希望用户在实际课程开始前复习一下基本技能。此外，准备一些文档、练习或参考指南供课程期间使用也很重要。

同样，作业文档、参考文档等也应该提前准备好，以便在培训结束后使用。永远不要低估设计全面且合适的培训材料所需的时间——它们几乎总是比你预期的要长。

与管理文件共享系统的内部团队合作也永远不会太早。您需要确保有一个集中的存储库，以便所有用户都能访问所需的培训资源。提前做好文档访问权限的准备，将使流程更加顺畅。

培训管理和职责
在开始培训之前，明确培训管理和课程的角色和职责。明确每节课的学员名单以及他们在整个过程中的职责。如果课程是直播的，请明确谁将负责设置、引导培训、批改作业、提供实时支持、处理音频/视频需求等等。

即使采用线上培训，许多方案仍然适用，但还需要明确谁将负责处理学员的问题和日常事务。确保所有这些计划都井然有序，确保每个人都清楚自己在培训期间的职责。

您还需要构建培训团队来管理培训后的需求。谁来回答后续问题？谁来负责审查作业？如果您正在构建认证项目，谁来维护、管理审批和审查测试？您的培训当然需要有一位“负责人”，但通常还有许多其他角色必须明确界定和沟通。

未来入职
最后，但同样重要的是，在为现有用户制定培训流程时，请牢记未来的需求。记住，完成培训计划仅仅是个开始。由于人员流动和新员工的加入，您将不断获得新用户。在确定需求、交付方式以及认证和/或测试程序时，请牢记这些需求。规划短期和长期需求，并相应地明确内部职责。

最后的话
除非您的组织发生重大变化（例如实施、迁移或重组），否则培训可能比其他战略项目受到的关注较少。然而，鉴于正确使用和治理对组织整体成功的重要性，培训应该成为每个人关注的重点。

我建议您花几分钟时间快速进行心理检查，将用户的平台访问权限与他们的技能水平进行比较。是否存在差距？这些差距是否会引起担忧？它们是否会导致使用不当、数据错误、报告不准确或流程中断？如果是，那么请考虑为您的组织进行全面的培训审核。这可能决定成败。

如有任何其他问题或意见，请在下方写信给我们或联系我们。