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Webex 连接 |最新频道更新和人工智能创新

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發表於 2023-12-26 13:50:45 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
布赖恩·海克斯 标签: 人工智能、协作解决方案、< /span>Webex 和 GoogleWebex Connect、、Webex 和 Apple、 Enterprise Connect 2023、Enterprise Connect、协作工具 Webex Connect 提供无缝、始终在线和互联的客户体验,使企业能够通过任何通信渠道按照客户的要求与其进行互动。 我们努力提供最新的通信功能,并大规模简化客户交互的管理。我们不断改进 Webex Connect,以提供最全面的通信平台即服务 (CPaaS) 解决方案之一,使我们的客户能够轻松加速数字化转型并实现端到端旅程的自动化。 以下是我们对 Webex Connect 所做的一些最新增强功能。 提供最新的频道增强功能 我们的目标是帮助我们的用户专注于打造卓越的客户体验。为了实现这一目标,我们不断与运营商和数字渠道合作伙伴合作,提供最新的渠道功能。 Apple 企业消息 我。

们发布了Apple Messages for Business的新功能,使企业能够跨多个设备轻松与 Apple 用户联系。消息传递通道已经包含列表选择器和时间选择器等交互功能,但现在,Webex Connect 还提供了确保带有 URL 的消息自动作为丰富链接传递的功能,这在将 URL 内容发布到聊天。此功能通过以更具视觉吸引力的方式提供相关信息来增强客户互动。 智能手机上的 Webex Connect 显示 Jiro Mart 的联 手机号码数据 络中心消息传递 此外,现在还支持表单消息,可以为 iOS 和 iPadOS 用户创建丰富的多页面交互流程。这些有助于管理分类流程、进行 CSAT 调查以及促进帐户创建或服务注册交互。借助这些创新功能,企业可以为其 Apple 客户创造更具互动性和吸引力的体验。 Google Business Messages 和 WhatsApp Business Messaging Cloud API 我们还增强了其他消息传递渠道,例如简化Google Business Messages的启动流程以及添加对 营销活动的注册流程。



引入了在营销活动创建期间上传多媒体和支持其他属性的选项以及简化迁移的工具将号码转移到 Webex Connect 的合作伙伴的流程。10DLC,可提供更高的吞吐量、缩短入门时间并提供对新消息传递功能的更快访问。此外,部署 WhatsApp Business Messaging Cloud API 除了消息传递渠道的更新之外,我们还增强了语音服务。虽然语音流可以通过流构建器进行配置,但开发人员现在可以通过 API 构建自定义语音应用程序,并可以利用新的呼叫转移节点来实现与其他语音应用程序的更深入集成。这些增强功能为用户提供了更多如何实施语音与客户互动的选择。 关键任务通信的新控制 企业有许多不同的需求,在需求高的时期,他们需要在合同能力范围内确定其活动的优先顺序。为了解决这个问题,Webex Connect 引入了新的流并发控制。通过这些控制,企业可以在经历高需求时期时优先考虑重要活动的容量。通过设置执行限制和监控流程。


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